Orange Bank fue una filial francesa de banca móvil del operador Orange y de la aseguradora francesa Groupama.
Historia
El 22 de abril de 2016, Orange y Groupama firmaron un acuerdo que pretendió desarrollar un banco en línea conjuntamente.[1] Dicho acuerdo concretaba la entrada de Orange al capital de Groupama Banque hasta un 65 %, conservando el 35% restante Groupama. Tras este acuerdo, Groupama Banque cambia su nombre por Orange Bank.[2]
El lanzamiento de Orange Bank tuvo lugar el 2 de noviembre[3] de 2017, con el objetivo de alcanzar 2 millones de clientes en 2025, con rentabilidad desde el quinto año. Cuatro meses después de su lanzamiento, Orange Bank disponía de 100.000 clientes.[4][5] El banco anunció en 2018 la posibilidad de ofrecer créditos al consumo. Dos años después de su lanzamiento, en octubre de 2019, Orange Bank contaba con 344.000 cuentas abiertas.[6][7]
La entidad cesó su actividad en 2024, integrándose en Cetelem.[8]
Implantación
Después de su lanzamiento en Francia en 2017, Orange Bank anunció la llegada en Bélgica y posteriormente en España,[9] aprovechando la presencia del operador telefónico en estos países y su cobertura de tiendas.
Tecnología
Al ser un banco virtual, muchas de las consultas son atendidas mediante inteligencia artificial,[10] por un bot llamado Djingo para responder las preguntas las 24 horas. Este consejero virtual hace uso de IBM Watson.
Para el acceso a las cuentas, se utiliza tecnología biométrica, eliminando el uso de contraseñas.
Referencias
